Fondée en février 2016, Ma Coiffeuse Afro possède aujourd'hui une communauté de plus de 90 000 utilisatrices. C'est la 1ère application qui facilite la vie des femmes aux cheveux crépus / frisées en les mettant en relation avec les meilleurs coiffeurs et maquilleurs.
Avec les Testeuses MCA, nous collaborons avec les plus grandes marques : Clarins, Mac Cosmetics, Mizani L'Oréal ...
Vous rejoindrez une équipe dynamique et ambitieuse. A la fois passionnée par le digital et la beauté !
Ma Coiffeuse Afro a intégré le programme L'Oréal Open Innovation à Station F et est également lauréat de la première édition de la bourse French Tech diversité.
En tant que Customer Happiness, votre objectif est de nous aider à satisfaire au mieux et au quotidien nos clients et nos coiffeurs partenaires !
Vos missions, si vous l'acceptez :) :
- C’est au travers des mails, du chat et du téléphone que vous gérerez de façon autonome notre Service Client et proposer des solutions sur mesure.
- Participer à la mise en place de projets pour le customer service: projets de fidélisation, proactivité, enquêtes de satisfaction, opérations commerciales ...
- Sélection & entretien des meilleurs profils(coiffeurs et maquilleurs).
- Propositions pour toujours améliorer notre service.
- Vous épaulerez également notre Community Manager.
Infos Pratiques :
Stage conventionné : 4 à 6 mois
Rémunération : 577,50€ / mois
Pas de stage alterné